第82章 安排
第82章安排
看着林枫一副小丑模样，赵鸿明眼中闪过一丝厌恶之色，他没有出言和林枫相争，那样不符合他的处事原则。
谨小慎微，与人为善，是他这么多年来的人生信条。
上一次和林枫吵架，那是林枫做的太过分了。
现在，面对林枫这种小心眼的人，你越是和他掰扯，越会让他有机可乘。
只不过是占占嘴上的便宜罢了，没有什么意思。
赵鸿明斜瞟了林枫一眼，“麻烦让让，你挡着我签字了。”
“大堂这么大，我想站哪里就站哪里，你管得着？”
谁知林枫非但没有从前台的位置离开，反而是双手往胸前一抱，挑衅道。
“呵呵，玩过家家呢？”
赵鸿明嗤笑一声，不以为意，伸手把交接班的记录本从前台的台面上拿了过来，快速的签上了自己的名字。
然后递给了正在后面瞪大眼睛看着两人的魏星光。
直到赵鸿明把记录本递过来，魏星光才挠了挠后脑勺，接过本子。
虽然之前赵鸿明和林枫吵架的事情，他也有耳闻，但他觉得都过去这么长时间了。
都是在酒店工作的员工，抬头不见低头见的，两人之间的隔阂应该是早就消除了才对。
可看眼前的架势，这隔阂非但没有消除，怎么看起来反而是越来越深了呢？
有些尴尬的看了看林枫，魏星光也签好了字，把记录本交还给了前台。
“星光，你等等。”
看到赵鸿明已经自己走出了大堂，林枫一把拉住也要出去的魏星光。
“枫哥，你和老赵这.”
林枫比魏星光大几个月，加上又比他先来酒店一段时间，所以魏星光一直喊枫哥。
他有心向问一问林枫和赵鸿明之间是不是还有什么矛盾，可是话到嘴边，又不好说出口来。
“你还不知道吧，之所以让你们调班，就是因为他”
林枫拉过魏星光，又示意前台轮值的两个人围了过来。
几个人就这么站在前台那里，听着林枫把昨天赵鸿明迟到两个小时的事情加油添醋的说了一遍。
在讲述的过程之中，林枫把自己说得天花乱坠，要是没有他的存在，还是蒋小伟来值班的话。
昨天的场面肯定会失控的。
当然，他也没有把另外一个当事人文山给落下了。
对于文山，他更是逮着一顿猛夸，称文山是他见过的最好的领导，没有之一，等等等等。
总之一个意思就是，赵鸿明犯了错，却是他和文山来买的单。
鉴于昨天的情况，文山今天哪里都没有去，一直呆在酒店里面，随时准备应付突发的情况。
昨天客人的临时爆满，加上赵鸿明的迟到，确实让他有些措手不及。
好在处理的得当，倒是没有客人在大堂里面闹出什么大的矛盾来。
只是今天有网络运营方面的员工过来说，昨天的那批游客之中，有不少是在网络平台上订的房间。
到现在为止，已经有七八个人对酒店昨天的情况进行了评价，无一都是吐槽，并且还配上了当时大堂里面乱糟糟的画面图片。
在评价打分的地方，也是打了很低的分数。
听到这一个报告之后，让文山有些郁闷。
酒店接到投诉的事情，也不是没有，只不过那只是零散的，偶尔的，所以紫艺酒店在龙泉湖这一带的酒店之中才能执掌牛耳。
正是因为紫艺热情周到的服务，许多客人才选择了这里。
所以，为了避免今天再次出现昨天的那种情况，文山不仅是让门童加了一个人，就连前台，也临时调班，加了一个人。
看着时间又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他还是有些不放心，遂从自己的办公室里走了出来。
正走到大堂拐角处的时候，便看到林枫几人正围在一块说着什么。
“我和你们说呐，我是真佩服主管的说话艺术，火气再大的客人，他只是几句话，就能让客人熄了火，你们是没看到当时的情况，我都差点要叫保安了，但是主管不让啊！硬生生的凭借一人之力，安抚住了几十个客人！”
林枫所站的位置，正好能看得到文山出来的地方。
他一眼瞥见了文山的身影，和魏星光他们说话的声音，遂提高了几分。
林枫的话，传入了文山的耳中。
文山急匆匆的脚步，不禁放慢了几分，原本有些阴郁的脸色也好了几分。
“你们几个家伙，像这么围在一块，让客人到了会怎么看，赶紧散了。”
他走到了前台，微微的咳嗽两声，待员工们都看到他的时候，才开始训斥。
林枫几个人见到文山到来，连忙各自散去，回到自己的岗位。
“今天的情况怎么样？”
文山向前台问道。
“主管，除去昨天入住后今早离店的客人，金钱还有接近两百人没有到店办理入住手续。
其中，在平台上订房的客人，大部分入店的时间段，都是选择在了七点到八点之间。”
前台之一的潘悦珊对着电脑查看了一番之后，回答道。
“平台的客人比较多吗？”文山摸了摸下巴。
随着互联网的兴起，越来越多的平台成立，酒店这一块自然也不能免俗。
相比起临时到店订房的客人，文山对平台客人是既喜欢，又无奈。
其中的原因之一，便是平台的客户，他在平台上的评价，可是能影响到其他客户对酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估计以后平台上订房的客人，都会减少不少的。
并且与昨天不同，今天客人的入住时间，却是又推后了不少。
文山估计这些人，恐怕都是其他市或者说其他省来的客人，所以他们到店的时间才会有些晚。
“嗯，也不能完全的看着客人预留的入住时间，如果人少的话，你们几个该轮换吃饭的还是先轮换吃饭，不用一直候在这里。”
看了看前台的三个女孩，文山做出了安排。
高峰期既然还有点时间，那就先把自己员工的问题给解决了，否则又要像昨天一样，饿着肚子在这里工作。
“知道了，主管，我们会注意调整的。”
潘悦珊很乖巧的点了点头。
交代完前台之后，他又去到了门外。
“林枫，你负责帮客人搬运行李，魏星光，你负责接待，赵鸿明你负责泊车。”
文山将几个门童召集过来，临时将他们的工作做了一个分工。
“预计今天客人入店的高峰期会在七点左右，你们几个尽快在六点前把饭吃了，积攒好体力，全力的服务客人。
昨天，酒店就接到了客人的投诉。
今天都给我打起精神来，不允许谁在犯错，特别是不能出现让客人投诉的事情发生。”
交代完之后，文山便转身向大堂走去，刚走了几步，有转过头来说道：“今天的值班，林枫你做组长，你们俩具体的事情，都听他的安排。
林枫，我在办公室里面，有什么情况，你必须马上向我汇报。”
“好的主管。”
听到文山将自己安排成行李搬运，又安排做了组长。
林枫的心中一喜。
连忙大声的答道。
帮客人搬运行李，这可是好差事。
昨天他就是因为帮客人搬运行李，拿到了两次小费，虽然才一百多块钱，可这是白赚的不是。
至于组长的帽子，林枫不禁看向了赵鸿明。
赵鸿明注意到林枫的目光，心中没有任何的波澜。
只是刚才文山在安排事情的时候，还是全程没有目光在赵鸿明的身上停留过，这还是让他有些难受，这说明文山的心中还在生气。
只能以后慢慢的用行动来弥补这次给文山留下的不好印象了。
赵鸿明在心中如是想到。
“现在还早，五点的时候，我和星光去吃饭，赵鸿明你先值守着，等我们吃完饭再回来换你。”
看到文山已经离开，林枫马上利用自己组长的身份，做出了安排。
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看着林枫一副小丑模样，赵鸿明眼中闪过一丝厌恶之色，他没有出言和林枫相争，那样不符合他的处事原则。
谨小慎微，与人为善，是他这么多年来的人生信条。
上一次和林枫吵架，那是林枫做的太过分了。
现在，面对林枫这种小心眼的人，你越是和他掰扯，越会让他有机可乘。
只不过是占占嘴上的便宜罢了，没有什么意思。
赵鸿明斜瞟了林枫一眼，“麻烦让让，你挡着我签字了。”
“大堂这么大，我想站哪里就站哪里，你管得着？”
谁知林枫非但没有从前台的位置离开，反而是双手往胸前一抱，挑衅道。
“呵呵，玩过家家呢？”
赵鸿明嗤笑一声，不以为意，伸手把交接班的记录本从前台的台面上拿了过来，快速的签上了自己的名字。
然后递给了正在后面瞪大眼睛看着两人的魏星光。
直到赵鸿明把记录本递过来，魏星光才挠了挠后脑勺，接过本子。
虽然之前赵鸿明和林枫吵架的事情，他也有耳闻，但他觉得都过去这么长时间了。
都是在酒店工作的员工，抬头不见低头见的，两人之间的隔阂应该是早就消除了才对。
可看眼前的架势，这隔阂非但没有消除，怎么看起来反而是越来越深了呢？
有些尴尬的看了看林枫，魏星光也签好了字，把记录本交还给了前台。
“星光，你等等。”
看到赵鸿明已经自己走出了大堂，林枫一把拉住也要出去的魏星光。
“枫哥，你和老赵这.”
林枫比魏星光大几个月，加上又比他先来酒店一段时间，所以魏星光一直喊枫哥。
他有心向问一问林枫和赵鸿明之间是不是还有什么矛盾，可是话到嘴边，又不好说出口来。
“你还不知道吧，之所以让你们调班，就是因为他”
林枫拉过魏星光，又示意前台轮值的两个人围了过来。
几个人就这么站在前台那里，听着林枫把昨天赵鸿明迟到两个小时的事情加油添醋的说了一遍。
在讲述的过程之中，林枫把自己说得天花乱坠，要是没有他的存在，还是蒋小伟来值班的话。
昨天的场面肯定会失控的。
当然，他也没有把另外一个当事人文山给落下了。
对于文山，他更是逮着一顿猛夸，称文山是他见过的最好的领导，没有之一，等等等等。
总之一个意思就是，赵鸿明犯了错，却是他和文山来买的单。
鉴于昨天的情况，文山今天哪里都没有去，一直呆在酒店里面，随时准备应付突发的情况。
昨天客人的临时爆满，加上赵鸿明的迟到，确实让他有些措手不及。
好在处理的得当，倒是没有客人在大堂里面闹出什么大的矛盾来。
只是今天有网络运营方面的员工过来说，昨天的那批游客之中，有不少是在网络平台上订的房间。
到现在为止，已经有七八个人对酒店昨天的情况进行了评价，无一都是吐槽，并且还配上了当时大堂里面乱糟糟的画面图片。
在评价打分的地方，也是打了很低的分数。
听到这一个报告之后，让文山有些郁闷。
酒店接到投诉的事情，也不是没有，只不过那只是零散的，偶尔的，所以紫艺酒店在龙泉湖这一带的酒店之中才能执掌牛耳。
正是因为紫艺热情周到的服务，许多客人才选择了这里。
所以，为了避免今天再次出现昨天的那种情况，文山不仅是让门童加了一个人，就连前台，也临时调班，加了一个人。
看着时间又到了下午，昨天客人入住的高峰期，他还是有些不放心，遂从自己的办公室里走了出来。
正走到大堂拐角处的时候，便看到林枫几人正围在一块说着什么。
“我和你们说呐，我是真佩服主管的说话艺术，火气再大的客人，他只是几句话，就能让客人熄了火，你们是没看到当时的情况，我都差点要叫保安了，但是主管不让啊！硬生生的凭借一人之力，安抚住了几十个客人！”
林枫所站的位置，正好能看得到文山出来的地方。
他一眼瞥见了文山的身影，和魏星光他们说话的声音，遂提高了几分。
林枫的话，传入了文山的耳中。
文山急匆匆的脚步，不禁放慢了几分，原本有些阴郁的脸色也好了几分。
“你们几个家伙，像这么围在一块，让客人到了会怎么看，赶紧散了。”
他走到了前台，微微的咳嗽两声，待员工们都看到他的时候，才开始训斥。
林枫几个人见到文山到来，连忙各自散去，回到自己的岗位。
“今天的情况怎么样？”
文山向前台问道。
“主管，除去昨天入住后今早离店的客人，金钱还有接近两百人没有到店办理入住手续。
其中，在平台上订房的客人，大部分入店的时间段，都是选择在了七点到八点之间。”
前台之一的潘悦珊对着电脑查看了一番之后，回答道。
“平台的客人比较多吗？”文山摸了摸下巴。
随着互联网的兴起，越来越多的平台成立，酒店这一块自然也不能免俗。
相比起临时到店订房的客人，文山对平台客人是既喜欢，又无奈。
其中的原因之一，便是平台的客户，他在平台上的评价，可是能影响到其他客户对酒店的第一印象的，要是低分打的太多了，估计以后平台上订房的客人，都会减少不少的。
并且与昨天不同，今天客人的入住时间，却是又推后了不少。
文山估计这些人，恐怕都是其他市或者说其他省来的客人，所以他们到店的时间才会有些晚。
“嗯，也不能完全的看着客人预留的入住时间，如果人少的话，你们几个该轮换吃饭的还是先轮换吃饭，不用一直候在这里。”
看了看前台的三个女孩，文山做出了安排。
高峰期既然还有点时间，那就先把自己员工的问题给解决了，否则又要像昨天一样，饿着肚子在这里工作。
“知道了，主管，我们会注意调整的。”
潘悦珊很乖巧的点了点头。
交代完前台之后，他又去到了门外。
“林枫，你负责帮客人搬运行李，魏星光，你负责接待，赵鸿明你负责泊车。”
文山将几个门童召集过来，临时将他们的工作做了一个分工。
“预计今天客人入店的高峰期会在七点左右，你们几个尽快在六点前把饭吃了，积攒好体力，全力的服务客人。
昨天，酒店就接到了客人的投诉。
今天都给我打起精神来，不允许谁在犯错，特别是不能出现让客人投诉的事情发生。”
交代完之后，文山便转身向大堂走去，刚走了几步，有转过头来说道：“今天的值班，林枫你做组长，你们俩具体的事情，都听他的安排。
林枫，我在办公室里面，有什么情况，你必须马上向我汇报。”
“好的主管。”
听到文山将自己安排成行李搬运，又安排做了组长。
林枫的心中一喜。
连忙大声的答道。
帮客人搬运行李，这可是好差事。
昨天他就是因为帮客人搬运行李，拿到了两次小费，虽然才一百多块钱，可这是白赚的不是。
至于组长的帽子，林枫不禁看向了赵鸿明。
赵鸿明注意到林枫的目光，心中没有任何的波澜。
只是刚才文山在安排事情的时候，还是全程没有目光在赵鸿明的身上停留过，这还是让他有些难受，这说明文山的心中还在生气。
只能以后慢慢的用行动来弥补这次给文山留下的不好印象了。
赵鸿明在心中如是想到。
“现在还早，五点的时候，我和星光去吃饭，赵鸿明你先值守着，等我们吃完饭再回来换你。”
看到文山已经离开，林枫马上利用自己组长的身份，做出了安排。
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